为进一步提高员工素质、规范员工的日常行为、提升企业服务质量和服务水平。3月22日，三星集团行为规范专题讲座在集团二楼会议室隆重举行。

    上午八点半，讲座在三星集团副总经理袭祥水的主持下正式开始，主讲人是鲁中职业学院教师耿伟伟，三星集团各部门、各分公司员工参与了此次讲座。

    耿老师有着丰富的教学经验和工作经验，此次讲座的内容主要包括办公人员的着装礼仪，会客接待礼仪，日常行为规范，宴会礼节以及如何正确处理领导与员工之间的关系等。

    在当前的商务环境下，得体的商业礼仪，体现的是一个人的道德素养，一个公司的企业文化。讲座一开始，耿老师首先给大家详细讲解了礼仪的概念。耿老师说：礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。更指出礼仪是无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善、朋友的关心、赢得同事尊重的一种捷径。培训中，耿老师还特别针对领导与员工的关系处理做了深入的讲解。整场讲座，全体参会人员都认真做笔记，从中受益匪浅。

    讲座结束后，三星集团副总经理袭祥水做了总结发言，他首先代表集团公司感谢耿老师的精彩讲解，他说，礼仪是塑造形象的重要手段，三星集团作为上市企业，我们的员工必须时刻注意自身的行为举止，袭祥水强调，希望广大员工在今后的日常工作中注重细节，从自身做起，以正确规范为标准，形成良好的习惯，人人争做树立企业良好形象的楷模。